Türkiye'de temel kamu hizmetlerinde performans göstergelerinin değerlendirilmesi: Adalet, İçişleri , Maliye, Milli Eğitim ve Sağlık Bakanlığı örnekleri

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2019

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: YASEMİN ALTUN

Danışman: Hasan Engin Şener

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bir özel sektör yönetim tekniği olan performans yönetiminin kamu yönetimine uygulanması günümüzde yaygınlık kazanmıştır. Bununla birlikte özel sektör yönetim tekniklerinin kamuya uygulanmasında sorunlar yaşanmaktadır. Bu sorunlar en başta performans göstergelerinin belirlenmesi aşamasında ortaya çıkmaktadır. İlk olarak kamu yönetiminin başarı göstergeleri ile özel sektörün başarı göstergeleri birbirinden farklılaşmaktadır. İkinci bir sorun hedeflenen ile gerçekleşen performansın birbirinden farklılık içermesidir. Son olarak, stratejik plan ile ilişkilerin kurulması karşımıza çıkan diğer bir sorundur. Bu çalışmanın amacı, beş bakanlık temelinde stratejik plan ve performans programlarında ifade edilen göstergelerin analiz edilmesidir. Araştırmanın yöntemi ise, beş bakanlığın stratejik plan ve performans programlarının performans hedef ve ölçütlerinin karşılaştırmalı analizine dayanmaktadır. Araştırmada dört temel soruya yanıt aranmaktadır: 1.Stratejik plan ve performans programlarının stratejik amaçları, stratejik hedefleri ve performans hedefleri uyumlu mudur? 2. Stratejik plan ve performans programlarındaki performans ölçütleri uyumlu mudur? 3. Stratejik plan ve performans programlarında belirtilen performans ölçütlerin yüzde kaçı çıktı temellidir? 4. Performans programlarında belirtilen performans hedeflerinin gerçekleşme düzeyi nedir?