Effects of toxic emotional experiences and perceived organizational support on positive work behaviors and withdrawal behaviors

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, YÖNETİM VE ORGANİZASYON ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2021

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: OROU ISSIAKA SOUNON

Danışman: Hande Özgen

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu çalışma, olumlu ve olumsuz duygulanım, toksik duygusal deneyimler alt boyutlarının (psikolojik olarak tekrarlayan, bağlantıyı koparan, tüketen) ve algılanan örgütsel desteğin işyeri davranışları (olumlu iş davranışları, psikolojik ve fiziksel geri çekilme davranışları ve muhalif iş davranışları) üzerindeki etkilerini belirlemeyi amaçlamıştır. Ayrıca toksik duygusal deneyimlerin cinsiyet ve yaş gibi demografik faktörlere göre farklılık gösterip göstermediği test edilmiştir. Benin Cumhuriyeti'ndeki kamu ve özel kuruluşlardaki kişilere yönelik nicel araştırma yapılmıştır. Watson, Clark ve Tellegen'in (1988) PANAs Ölçeği, Kiefer ve Barclay'in (2012) Toksik Duygusal Deneyimler Ölçeği, Eisenberger, Huntington, Hutchinson ve Sowa'nın (1986) Algılanan Örgütsel Destek Ölçeği ve Lehman ve Simpson'ın (1992) İş Davranışları Ölçeği veri toplamak için kullanılmıştır. Ankete toplam 306 çalışan (132 kadın, 174 erkek) katılmıştır. Sonuçlara göre kadın çalışanlar daha fazla toksik duygu yaşamaktadır. Sonuçlar ayrıca toksik duygusal deneyim ile algılanan örgütsel destek, psikolojik geri çekilme davranışı ve muhalif iş davranışı arasında düşük düzeyde anlamlı ilişki olduğunu göstermiştir. Hiyerarşik regresyon sonuçları, yalnızca psikolojik olarak yinelenen alt boyutunun psikolojik geri çekilme davranışlarını yordadığını ortaya koymuştur. Buna ek olarak, olumlu duygulanım, psikolojik olarak yinelenen alt boyut ile azalan algılanan örgütsel destek, olumlu iş davranışlarını ve fiziksel geri çekilme davranışlarını yordamaktadır. Dikkat çekici bulgu, toksik duygular yaşayan ve örgütünden daha az destek algılayan çalışanların muhalif iş davranışları sergileyebilmesidir.