MÜŞTERİ SADAKATİNİ SAĞLAMAK İÇİN ŞİKAYET YÖNETİMİ VE EĞİTİM SEKTÖRÜNE YÖNELİK BİR UYGULAMA

KESKİN KÖYLÜ M.

TOROS ÜNİVERSİTESİ İİSB DERGİSİ, cilt.3, sa.5, ss.91-108, 2016 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 3 Sayı: 5
  • Basım Tarihi: 2016
  • Dergi Adı: TOROS ÜNİVERSİTESİ İİSB DERGİSİ
  • Sayfa Sayıları: ss.91-108
  • Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Adresli: Hayır