An Application of Integrating Servqual and Kano s Model into QFD for Logistics Services A Case Study from Turkey

BAKİ B., ŞAHİN BAŞFIRINCI Ç., ÇİLİNGİR ÜK Z., AR İ. M.

Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, cilt.21, sa.1, ss.106-126, 2009 (SSCI, Scopus)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 21 Sayı: 1
  • Basım Tarihi: 2009
  • Dergi Adı: Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics
  • Derginin Tarandığı İndeksler: Social Sciences Citation Index (SSCI), Scopus, ABI/INFORM, INSPEC
  • Sayfa Sayıları: ss.106-126
  • Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Adresli: Hayır