Türk Kütüphanecilği, vol.22, no.1, pp.3-23, 2008 (ESCI, TRDizin)
Kütüphanede çalışanların davranışları, kütüphanenin örgütsel davranışını
belirler. Örgütsel davranışı; bireyin kurum içinde çalışırken gösterdiği
davranışları, algıları, değerleri, öğrenme kapasitesini ve örgütsel bazdaki
insan davranışının tümü olarak tanımlanmaktadır. Kullanıcı odaklı örgüt olan
kütüphane, kullanıcı memnuniyeti için hizmet kalitesini her gün iyileştirmek
zorundadır. Bu çalışmamızda konuyu; örgütsel davranış, örgütsel kültür, örgütsel
davranış ve kütüphane, kütüphanelerin örgütsel davranışı, kütüphanenin örgütsel
davranışının değişim ve gelişim analiz modeli başlıkları altında incelemeye
çalıştık.