Halk Kütüphanelerinde Yenilikçilik: Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi Örneği

Hiperyayın, İstanbul, 2017

Yenilikçiliği hizmet politikasına dönüştüremeyen kurumların

hayatta kalması mümkün müdür?

Kurumlar için, hedef kitlenin ilgisi kaybedildiği an kurumsal

varlığın sürekliliği tehlikeye girer. Bu süreklilik, değişen

kullanıcı/müşteri gereksinim ve beklentilerine karşılık

verebilmekten geçer. Bu durum, orijinal fikirlerle ya da var

olan fikirlere farklı bakış açıları getirilerek ortaya yeni ürün

veya hizmetin çıkarılmasıyla, farklı yöntemlerin kullanılmasıyla

mümkündür. Yeni bir ürün ya da hizmetin ortaya çıkarılması

bir sürecin sonucudur. İşte bu süreç yenilikçilik olarak

nitelendirilmektedir.

Yenilikçilik, demokratik, toplumsal ve kültürel kurumlar

olarak nitelendirilen, kullanımı bir zorunluluk olarak görülmeyen,

kullanıcı talebine cevap verebildiği ölçüde varlığı anlam

ifade eden halk kütüphanelerinde kullanıcı istek ve beklentilerinin

karşılanması, memnuniyetinin sağlanması ve bu

sayede kurumsal varlığın devamlılığının sürdürülmesi açısından

önem taşıyan bir kavram olarak dikkat çekmektedir.

Son yıllarda halk kütüphanelerinin yok olmaya yüz tutmuş

kurumlar olarak değerlendiriliyor olması ise bu kavramın

halk kütüphaneleri açısından stratejik bir araç, kurum kültürünün

ve hizmet yaklaşımının anahtarı olarak algılanmasını

zorunlu kılmaktadır.

Türkiye’de özellikle 2002 yılından sonra ortaya çıkan ancak

üzerinde çok fazla durulmayan, halk kütüphaneleri için

ayrı bir anlam taşıyan yenilikçiliğin ve yenilikçi hizmet yaklaşımının,

yine halk kütüphanelerinin kurumsal sürekliliğine

önemli katkılar sağlayacak olan yenilikçi hizmet kavramının

tanımlandığı, örnek bir kütüphane üzerinden yenilikçiliğin kullanıcılara yansımalarının analiz edildiği bu çalışma, yoğun

bir çaba ve teşekkürü borç bildiğim birçok kişinin düşünce

ve destekleri ile yoğrularak son şeklini almıştır.