Vatandaşlık Okuryazarlığı ÇerçevesindeE-Belediye Uygulamalarının Değerlendirilmesi

Önal H. İ., Alaca E.

INFORMATION WORLD, cilt.18, sa.1, ss.93-124, 2017 (TRDizin)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 18 Sayı: 1
  • Basım Tarihi: 2017
  • Doi Numarası: 10.15612/bd.2017.581
  • Dergi Adı: INFORMATION WORLD
  • Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
  • Sayfa Sayıları: ss.93-124
  • Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Adresli: Evet

Özet

Bu çalışma, vatandaşlık okuryazarlığı kapsamında Türkiye’deki büyükşehir belediyelerinin

sunduğu e-belediye bilgi hizmetlerinin ortaya çıkarılması ve değerlendirilmesi amacıyla

gerçekleştirilmiştir. Çalışma kapsamında, büyükşehir belediyelerinin seçilmesinde nüfus ve

nüfusa bağlı olarak hedef kitleyi oluşturan bireylerin ihtiyaç ve beklentilerindeki çeşitlilik etkili

olmuştur. Büyükşehir belediyelerinin ne tür e-belediye hizmetleri sundukları, hangi başlıkları

kullandıkları, ne gibi farklı hizmetlerin sunulduğu ve hizmetleri tanımlayıcı bilgiler içerik analizi

yapılarak incelenmiştir. Çeşitli nedenlerle web sitesine erişilemeyen veya web sitesinde “e-belediye”

bağlantısı bulunmayan dokuz büyükşehir belediyesi, çalışmaya dâhil edilmemiştir. Evren, 21

büyükşehir belediyesinden oluşmaktadır. Çalışma kapsamında, “büyükşehir belediyelerinin

e-belediye uygulamaları nelerdir? Büyükşehir belediyelerine ait web sitelerinde bilgi yönetimi

nasıl gerçekleşmektedir? Verilen e-belediye hizmetleri vatandaşlık okuryazarlığı kapsamında

kullanılabilir mi?” gibi sorulara yanıtlar aranmıştır. E-belediye bilgi hizmetleri açısından algı

ve yaklaşım farklılıkları olduğu, buna bağlı olarak e-belediye bilgi hizmetlerinde benzerlik ve

farklılıkların saptandığı, nitel verilerle ortaya konulmuştur. Türkiye’deki büyükşehir belediyelerinin

sunduğu e-belediye hizmetleri, bireylerin hakları, yükümlülükleri ve vatandaşlık okuryazarlığıyla

bağlantılı bulunmuştur.

This study is carried out in order to reveal the e-municipality information services provided

by the metropolitan municipalities in Turkey as civic literacy. Within the scope of the study, the

diversity of the needs and expectations of the individuals constituting the population and

target group has been influential in the election of the metropolitan municipalities. What kinds

of e-municipal services are offered by the metropolitan municipalities, which headings are

used, what different services are provided and descriptive information of services are analyzed through content analysis. Nine metropolitan municipalities were not included in the study,

whose web pages could not be accessed for various reasons or there was no “e-municipality”

link on the page. The universe consists of 21 metropolitan municipalities. The scope of work, it

is intended to provide answers to these questions: What are e-municipality applications of the

metropolitan municipalities? How does the information management take place on the websites

of metropolitan municipalities? Is it be use civic literacy within the scope of municipal services?

There are differences in perception and approach in terms of e-municipal information services

and accordingly, qualitative data showing similarities and differences in e-municipal information

services are put forward. E-municipal services offered by metropolitan municipalities in Turkey, are

found to be correlated with individuals ‘ rights, responsibilities and civic literacy.