Şehir hastanelerinin web sitelerinin erişilebilirlik analizi: WCAG 2.2 standartları bağlamında Ankara örneği

Creative Commons License

Tunçay A. R., Seçkin Codal K.

International Management Information Systems Conference (IMISC 2025), Ankara, Türkiye, 23 - 25 Ekim 2025, (Tam Metin Bildiri)

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Basıldığı Şehir: Ankara
  • Basıldığı Ülke: Türkiye
  • Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
  • Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Adresli: Evet

Özet

Bu çalışmada, Ankara’daki Bilkent Şehir Hastanesi ve Etlik Şehir Hastanesi web sitelerinin erişilebilirlik

düzeylerini değerlendirmek amacıyla Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.2 standartları esas

alınmıştır. Kapsamlı bir inceleme yapılabilmesi için, Siteimprove aracıyla gerçekleştirilen otomatik testler

ile ayrıntılı manuel testleri birleştiren karma yöntem yaklaşımı benimsenmiştir. Bulgular, her iki web

sitesinde de ciddi erişilebilirlik sorunları bulunduğunu göstermektedir. Bunlar arasında yetersiz renk

kontrastı, alternatif metin eksiklikleri, boş bağlantılar, tanımlanmamış form alanları ve zayıf odak

göstergeleri öne çıkmaktadır. Özellikle engelli kullanıcılar için bu sorunlar, çevrimiçi sağlık hizmetlerine

eşit erişimin önünde önemli engeller oluşturmaktadır. Elde edilen sonuçlara göre, kamu hastanelerinin web

siteleri; sağlamlık, işletilebilirlik, anlaşılabilirlik ve algılanabilirlik ilkeleri temel alınarak yeniden

tasarlanmalıdır. Çalışma, kamu sağlık hizmetlerinde dijital kapsayıcılığın artırılması için öncelikli

iyileştirme alanlarına ve sürdürülebilir gelişim stratejilerine odaklanan bir dizi öneriyle sonlandırılmaktadır.

The Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 standards are used in this study to assess the

accessibility levels of the websites of Bilkent City Hospital and Etlik City Hospital in Ankara. To validate

a comprehensive review, a mixed-method approach was used, combining automated assessment with

Siteimprove and extensive manual testing. The results show that both websites have significant accessibility

issues, such as inadequate color contrast, missing alternative language, blank links, form fields that are not

identified, and weak focus indicators. For users with disabilities in particular, these problems impede

equitable access to online health services. According to the findings, public hospital websites must be

redesigned using the concepts of robustness, operability, understandability, and perceivability. In order to

increase digital inclusivity in public healthcare services, the study concludes with a set of suggestions that

center on priority remediation areas and sustainable improvement tactics.