Bilgi Teknolojileri İş Süreçleri İzleme Projesi- Devlet Malzeme Ofisi Örneği
2.Ulusal Yönetim Bilişim Sistemleri Kongresi, Erzurum, Türkiye, 8 - 10 Ekim 2015, cilt.1, sa.1, ss.118-119, (Tam Metin Bildiri)
- Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
- Cilt numarası: 1
- Basıldığı Şehir: Erzurum
- Basıldığı Ülke: Türkiye
- Sayfa Sayıları: ss.118-119
- Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Bilgi teknolojileri yönetimindeki en önemli araçlardan biri, sunulan hizmetler ile bu hizmetleri sağlayan bileşenlerin
performans ve erişilebilirliklerini sürekli olarak ölçmektir. Bu bakımdan, bütün donanım kaynaklarını, yazılım ve iş
süreçlerinin hangi performansla ve hangi erişilebilirlik oranlarında çalıştıklarını objektif olarak gözlemleyebilmek ve kayıt
altına alabilmek için iş süreçleri izleme yazılımlarını Bilgi teknolojileri departmanlarına konumlandırmak çok önemlidir. Bu
çalışmanın amacı, Devlet Malzeme Ofisi’nin müşteri, paydaş ve çalışanlarına daha kaliteli ve hızlı hizmet verebilmesini
sağlamak için geliştirilen ve 2014 yılında tamamlanan iş süreçleri izleme projesi hakkında bilgi vermektir. Projede yaşanan
zorlukları ve kazanımları ortaya koyarak Kamu Kurumlarına e-devlete geçiş sürecinde verilen hizmetlerin kalitesini
artırabilmeleri amacıyla örnek bir uygulama sunmaktır.